Produkte und Dienstleistungen
Die Voraussetzung für die angedachten Produkte und Dienstleistungen sind die internen Dienste wie Forschung & Entwicklung, jterms Plattform und die Infrastruktur (Rechner, Netze, Verwaltung). Darauf aufbauend können die äußeren Dienste den zukünftigen Kunden angeboten werden, die wiederum evolutionär auf einander aufgebaut und ergänzt werden.
Auf Basis der Forschung & Entwicklung, sowie der jterms Plattform können Individuallösungen als Beratungsleistung erstellt werden. Zu dieser Dienstleistungsart gehört Aufnahme der Anforderungen, fachliche Konzeption, Erstellung des Informationssystems, Qualitätssicherung und in Abhängigkeit von Vertragsvereinbarungen die Wartung des gelieferten Systems. Diese Dienstleistungsart erfordert keine erheblichen Investitionen in die Infrastruktur oder die konkrete Produktentwicklung und kann direkt beim Kunden, oder bei jterms „inhouse“ durchgeführt werden.
Branchen-spezifische Produkte können ebenfalls auf der Basis der jterms-Plattform, bzw. F&E, kostengünstig erstellt und den Kunden angeboten werden. Die Produkte lösen ein bestimmtes Problem, bzw. unterstützen bestimmte Geschäftsvorfälle und werden direkt beim Kunden installiert und verwendet.
Beispiele für Produkte aus dem Unternehmensbereich:
- Kundenbeziehungsmanagement
- Personalinformationssystem mit Reisemanagement, Urlaubsplanung
- Rechnungswesen
- Gesundheitsmanagement
- Projektsteuerung
- Ideen- & Innovatoinsmanagement
- Produkt- bzw. Leistungskatalog
- usw.
Die Nutzung der jterms-basierten Produkte wird über das Internet ermöglicht: Die Kundendaten werden bei jterms gespeichert, die Anwendungen werden gewartet und aktuell gehalten: betriebliche Aufgaben werden somit dem Kunden abgenommen.
Um diesen Dienst überhaupt zu ermöglichen Bedarf es einer ausreichend stabilen, ausfallsicheren Rechnerinfrastruktur, die erst aufgebaut werden muss.
Die jterms Plattform selbst kann über die bereits für SaaS aufgebaute Infrastruktur den Endkunden, bzw. den Partnern angeboten werden. Diese können dann eigene SaaS-Produkte basierend auf jterms aufbauen und wiederum ihren Kunden weiteranbieten.
Schließlich kann der Support zusätzlich zu den bereits beschriebenen Dienstleistungen angeboten werden. Der Support kann dabei nach verschiedenen Service Level Agreements gestaffelt werden.
